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Information, news and frequently asked questions about ProZ.com

クライアントと連絡を取る／翻訳者&通訳者と連絡を取る

1 仕事はどのように依頼されるのですか。
2 ProZ.com で仕事を発注できるのは誰ですか。
3 仕事を得られるのは誰ですか。
4 仕事に関する ProZ.com の手数料にはどんなものがありますか。
5 それぞれの仕事の支払いや納品条件は誰が決めるのですか。
6 特定の仕事の掲載について質問がある場合、誰に訊ねるべきですか。
7 仕事の見積りを提出するにあたって、ほかにはどんな支払い方法がありますか。
8 仕事の見積りを提出したものの、その仕事が自分に回ってこない場合、知らせはありますか。通知はいつごろになりますか。
9 仕事の見積り履歴は誰が閲覧可能ですか。
10 仕事を受けましたが、発注者からの連絡がありません……
11 ある特定の立場の発注者が誰なのかを知りたいのですが。
12 Automatic Referrals とはなんですか。
13 投稿した仕事を締め切るにはどうしたらよいですか。
14 仕事の投稿履歴（過去の仕事投稿）とはなんですか。
15 どうして自分の言語ペアすべての仕事について通知が届かないのでしょう。
16 見積りのフォームを使って仕事への興味を伝えるべきですか。それとも相手に直接メールをすべきでしょうか。
17 メンバーのみと指定された仕事があるのはなぜですか。
18 受け取るべき仕事のメールアラートすべてを受け取っていません。
19 仕事によって見積りの提出が許されないのはなぜですか。
20 仕事の通知メールを一通も受け取っていません。
21 ProZ.com が翻訳料の最低料金を設定しないのはなぜですか。
22 ProZ.com はテキスト広告（Google のように）を提供していますか。フリーランスの仕事を広告したいと思うのですが。
23 見積もりのフォームに記載される内容を変えるにはどうしたらよいですか。
24 見込み（potential）の仕事とは何ですか。
25 ときどき仕事のアラートがその仕事の投稿後に送られてきますがなぜですか。遅延があるようです。
26 Instant Job システムは使えますか。
27 発注者からの支払いはどのような方法で受け取れますか。
28 見積りはどのように出せばよいですか。
29 興味を持った仕事に、"見積りの送信" のボタンがありません。


1. 仕事はどのように依頼されるのですか。

ProZ.com では3つの方法で仕事が伝えられます:
(1) 仕事の投稿をする／見積りを提出する
(2) 直に連絡を取る（発注者がプロに個別に連絡を取る）
(3) InstantJobs: 発注者が原稿の投稿をし、事前承認されたプロが自動的に招かれる

(1)の方法が唯一、目に見える形でのマッチングです。その他の場合は非公開となります。(2)の方法によるものが依頼される全仕事のおよそ半数を占めています。

2. ProZ.com で仕事を発注できるのは誰ですか。

ProZ.com ではいかなる法人・個人も仕事を発注することができます。仕事をサイトに掲載する場合には、名前、メールアドレス、電話番号、国などの、特定の連絡先情報が必要となります。 InstantJobs に関しては、支払いはクレジットカードにて事前におこなわれなくてはなりません。

3. 仕事を得られるのは誰ですか。

ProZ.com の登録ユーザーであれば誰でも仕事を得ることができます。しかし、仕事の投稿者が、仕事をある条件に見合った者に限ることがあります。制限つきの仕事についての詳細はこちらの FAQ を参照してください。

4. 仕事に関する ProZ.com の手数料にはどんなものがありますか。

直接の仕事: 発注にはまったく手数料がかかりません。直接の仕事を得るためにプロフィールを維持することにも手数料はありません。

掲載された仕事: 仕事を投稿するのは無料です。 ProZ.com メンバーがそれに対する返答や見積りを投稿することは無料で、回数の制限もありません。有料メンバーでないユーザーの場合は、1回の見積りに$1（または 100 browniz）が必要となります。

InstantJobs では、仕事全体の額面について ProZ.com がコミッションを徴収します。InstantJobs で示される支払額はサービスプロバイダーが得る報酬で、コミッションはすでに差し引かれています。

5. それぞれの仕事の支払いや納品条件は誰が決めるのですか。

各仕事の条件はすべて発注者と受注者との直接交渉によって決まります。 ProZ.com のスタッフは条件を設定したり、それらが満たされたかを確認する立場をとりません。

6. 特定の仕事の掲載について質問がある場合、誰に訊ねるべきですか。

その仕事の投稿者に直接訊ねてください。ProZ.comでは投稿者が入力した以外の情報はわかりません。正しい連絡先を明示する責任は仕事投稿者にあります。ProZ.com は誤ったリンクや適切な連絡先情報の記載がない仕事の投稿について報告があっても対応することができません。ProZ.comも仕事の投稿者が入力した情報しか持っていないからです。

7. 仕事の見積りを提出するにあたって、ほかにはどんな支払い方法がありますか。

掲載された仕事への応募は、有料見積りシステムでおこなわれます。支払いにはさまざまな方法があります：

• browniz ポイント（1回の見積りにつき100ポイント）を使うことができます。すべての新規 ProZ.com メンバーは登録時に300 browniz ポイントを獲得します。さらに browniz ポイントを得るためにはこちらを参照してください。 browniz の獲得方法
  
• ProZ.com Wallet に入金しておくこともできます。そうすると各見積りにたいしてそこから引き落とすことができます。見積り1回につき$1がかかります。
  
• ProZ.com メンバー（年会費$120.00）は無制限に見積りを提出することができます。
  

8. 仕事の見積りを提出したものの、その仕事が自分に回ってこない場合、知らせはありますか。通知はいつごろになりますか。

発注者は受け取った見積りをすべて検討します。その仕事の締め切りによっては、検討までに数日を要する場合もあります。発注者は見積りの提出者全員に"No Action Yet" "No Thank You" あるいは "Accept"の返事を送るよう推奨されています。しかし、これは必須ではないので、発注者が返事をしないと決めた場合は、あなたの見積りが採用されたかどうかの通知は受け取りません。

9. 仕事の見積り履歴は誰が閲覧可能ですか。

ProZ.com メンバーのみが自分の仕事の見積り履歴を閲覧できます。ほかの ProZ.com メンバーや発注者たちにはそうした情報は公開されません。

10. 仕事を受けましたが、発注者からの連絡がありません……

ProZ.com は仕事において具体的な手助けをする立場をとりません。

発注者からメールを受け取るということは、あなたの見積りが受諾され、発注者がその仕事をあなたに任せたいと思っていることを意味します。

11. ある特定の立場の発注者が誰なのかを知りたいのですが。

該当する仕事のリンクを添えて、サポート・リクエストを送ってください。

12. Automatic Referrals とはなんですか。

Automatic Referrals （自動照会）は仕事の投稿をした後の発注者に見えるものです。 ProZ.com のシステムは自動的に、その仕事の基準にもっとも見合っているトップ5の ProZ.com メンバーを選びます。発注者にはその翻訳者リストと連絡を取るためのリンクが提示されます。発注者にとっては時間と労力の節約となり、ProZ.com のメンバーにとっては名前が目に留まる機会を増やし、より多くの仕事の依頼につながることになります。

Automatic Referrals の例：



13. 投稿した仕事を締め切るにはどうしたらよいですか。

発注者は、ひとつまたはそれ以上の言語ペアの仕事を締め切るか、あるいは掲載された仕事全体を締め切ることができます。

1. 仕事の掲載ページを見ながら'見積りを表示'ボタンを使うか、仕事の投稿後に受け取ったメールにあるリンクをクリックします。
2. 各言語ペアの下に、'クリックして締め切る'のリンクがあります。これをクリックして、そのペアでの仕事の応募受付を終了します（同様のやり方で後からふたたび開始することもできます）。
3. すべての言語ペアを締め切ると、その仕事全体が終了となります。

14. 仕事の投稿履歴（過去の仕事投稿）とはなんですか。

仕事の投稿履歴のページでは一発注者（発注者のプロフィールかメールアドレスに基づく）の投稿した最新の100件を表示します。受注候補者は仕事を閲覧しながら、'発注者について'のなかにある'過去の仕事投稿'をクリックして、その発注者が過去に投稿した仕事を閲覧することができます。発注者は同じリンクを使って過去の投稿を確認できるほか、このページを使うこともできます： 仕事の投稿履歴。

仕事の投稿履歴は メンバーのみ が利用できる機能です。以下に例を挙げます。



15. どうして自分の言語ペアすべての仕事について通知が届かないのでしょう。

メールの通知設定で、あなたの言語ペアの“すべて”の仕事の通知を受けるようにしていたとしても、新規の仕事投稿が誰に通知されるかが決まるにはシステム上で多くの基準があります。たとえば、発注者はある国の翻訳者のみに通知したいとか、ある特定のソフトウェアを持つ翻訳者に限定したいと決めることがあります。発注者がそうした詳細な制限を設けていない場合のみ、"すべての通知" を選択することによって仕事の通知を確実に受け取ることができます。

16. 見積りのフォームを使って仕事への興味を伝えるべきですか。それとも相手に直接メールをすべきでしょうか。

発注者の意向に従うべきです。何も指示がなければ、見積りのフォームを使ってください。

発注者が許可しない限り、直接連絡を取ったり、電話をしたりすべきではありません。そうすることで、よい結果はあなたにも、ProZ.com のコミュニティにももたらされません。迷惑をかけた結果としてまずまちがいなく、その仕事はあなたには“回ってこない”のです。ユーザーが発注者の指示に反して直接連絡を取ったという不満をProZ.com のスタッフが受け取ったら、そのユーザーのプロフィールは制限されるか、取り下げられる可能性があります。

17. メンバーのみと指定された仕事があるのはなぜですか。

仕事の投稿者は自身の考えと事情に合わせ、その仕事の対象をメンバーレベル（ほかには国、ソフトウェアなど）といった特徴で限定することができます。

有料メンバーとのみ連絡を取ることを選択する発注者もいれば、ある一定時間経過後に非メンバーのユーザーにも公開することを選ぶ発注者もいます。

仕事の投稿と、メンバーのみの時間の表示はサイト上のほかの時間表示と同じく、グリニッジ標準時で表されます。

18. 受け取るべき仕事のメールアラートすべてを受け取っていません。

仕事のメールアラートが送られるとき考慮される点としては、言語ペア、分野、必要なソフトウェア、地理的要素、認定資格、提示レートがあります。仕事の通知メールを受け取らなかった場合、自分のプロフィールの設定とメールの通知設定を確認して、その仕事の通知を受け取れるようになっていたか調べてください。設定が正しいと思われたなら、サポート・リクエストを提出してください。その際、通知を受け取っていたはずの仕事のURLをお知らせください。サポート・スタッフがあなた宛のアラート・メールが ProZ.com のサーバーから発信されたかどうかを確認します。（発信されていたとしたら、あなたのプロバイダーかコンピュータの側で何らかの問題があったか、フィルターがかかっているなどの事情があるかもしれません。）

19. 仕事によって見積りの提出が許されないのはなぜですか。

仕事の投稿者は、ユーザーのプロフィールの項目に基づき、誰がその仕事の見積もりを提出できるかについて制限を設けることができるようになっています。これらの項目には専門分野概略、より詳細な専門分野、認定資格、ソフトウェアの知識、所在地、母語があります。見積りを提出できない仕事の通知は送られてきません。仕事の投稿者は ProZ.com のメンバー・ステイタスによって、見積りの提出に制限を設けることもできます。しかし、これは仕事の通知の受け取りを妨げるものではありません。

20. 仕事の通知メールを一通も受け取っていません。

仕事のアラート・メールを一通も受け取ったこともなく、現在も受け取っていないのであれば、プロフィールの設定を確認してください。以下に該当すれば、いかなる通知も受け取れません：
- 言語ペアをひとつも登録していない
- 専門分野をひとつも登録していない
- メールの設定で、仕事の通知メールを選択していない。

過去に通知メールを受け取っていて、設定を何も変更していないのにもかかわらず受け取れなくなった場合は、以下のような原因が考えられます：
- 過去にメールが届かず戻ってきてしまい、そのメールアドレスが「無効」とされてしまった（プロフィールのページにある個人情報（personal data） を確認してください。'xxx ' の文字がアドレスの前に付加されています)。
-　ProZ.com のメール通知そのものに問題がある。（詳しくは サイト・ステイタス のページをご確認ください）
- あなたあるいはあなたのプロバイダーがフィルターの変更や追加をし、それによってアラート・メールが届かなくなった（例としては、terra.es の事例がよく知られています）。

これらを確認してもまだ問題が解決しなければ、アラート・メールを受け取っているべき仕事のリンクを最低でもひとつ添えて、サポート・リクエストを提出してください。

21. ProZ.com が翻訳料の最低料金を設定しないのはなぜですか。

時に、サイト・スタッフが最低レートを決定するような技術的な仕組みをを設けるべきだという提案を受けることがあります。ProZ.com ではすでにレートを安定させるのに役立つであろう仕組みを設けていますが（レートについてのFAQを参照してください）、以下の理由により、近い将来において ProZ.com が最低レート設定の仕組みを設けるつもりはありません。

ProZ.comはメンバーそれぞれが自身の最低レートを設定する資格があると考えています。ユーザーがレートを考慮する際の手助けとなるようにレート計算機 を用意し、任意のフィルターを設けて、実質的にユーザーが自身の最低レートを設定できるようにしています。これはサイトの理念 である、メンバーの職務に介入しないという考えに沿ったものです。

以上の理由では十分ではないと思われる場合は、次の点をお考えください。
(1) 最低レートの設定が概念的には可能であり、賢明なことであっても、現在、私たちにはそれを強制する手段がないと思われる。
(2) 最低レートの設定が合法的かどうかは未解決の問題で、今のところ適切な助言を得ていない問題でもある（法律家のみなさんからのご意見を歓迎いたします: http://www.proz.com/support ）。
(3) 他のサイトで最低レートの設定を試みていたが、はっきりした効果は出ていない。

翻訳者の、そして ProZ.com の利益のためにも、請求レートはこのやりがいある仕事の需要に即したものであるべきです。その意味で、ProZ.com のスタッフは翻訳者間での法的なコミュニケーションや協力を歓迎するとともに奨励してきました。しかし、レートのコントロールは受注者の手にこそ委ねられるもの（委ねられるべきもの！）と考えます。

22. ProZ.com はテキスト広告（Google のように）を提供していますか。フリーランスの仕事を広告したいと思うのですが。

テキスト広告は翻訳者名簿（ディレクトリ）のページで購入できます。詳しくは、"マイProZ.com">"テキスト広告">"Info" をご覧ください

これらのテキスト広告の購入者の多くは更新していますから、広告は効果があるといってよいかもしれません。価格は$20からです。ぜひ試してみてください。

23. 見積もりのフォームに記載される内容を変えるにはどうしたらよいですか。

"個人情報の編集" において、名前、住所、電話・ファクス番号など、見積もりフォームに入力される情報を変更することができます。

24. 見込み（potential）の仕事とは何ですか。

"見込み"の仕事とは、はっきりとした見通しや詳細が未定の仕事全般をさします。よくあるパターンとしては、CV（履歴書）の募集や、同様にビジネス関係を築くための一般的な募集があります。

25. ときどき仕事のアラートがその仕事の投稿後に送られてきますがなぜですか。遅延があるようです。

投稿者によっては、その仕事の投稿はすぐにサイト上に現れます。そうでない場合は、仕事が審査される必要があります。メールアラートはそのような仕事の投稿の審査がおこなわれるまで送付されません。そのため、仕事が投稿された時点から数時間たってメールを受信することがあるのです。通知が送られるときは、すべてのユーザーに公平に送られています。通常、すべての通知メールは5分以内にサーバーから発信されます。

別の考えられる要因に、タイムゾーンによる時差があります。サイト上のすべての時刻はグリニッジ標準時（GMT）で表示されます。ユーザーの所在地によって、仕事の投稿時刻と仕事の通知メールの時刻が異なるように見える可能性があります。しかし、サイト上の時間とメール・クライアント側での時間差を考慮すれば、通知メールは、仕事が審査のうえ公開されてから数分で送られたことがわかるはずです。

上記の理由で説明のつかない遅延があるようであれば、メールに遅延のあった仕事のURLを明記してサポートのリクエストを提出してください。そのメッセージが正確に何時にサーバーから発信されたのかを調べることができます。

26. Instant Job システムは使えますか。

現在、Instant Job (IJ) システムは使われていません。しかし、将来的に再導入する可能性はあります。

27. 発注者からの支払いはどのような方法で受け取れますか。

まず、発注者と翻訳者が ProZ.com で出会い、一緒に仕事をすることに同意した場合、すべての条件は二者間で合意に至るものとし、ProZ.com はいかなる場合も介入しません。ゆえに、支払方法や条件について仕事の相手とどう交渉するかはあなた次第となります。

とはいえ、支払いに用いられる方法には一般的なものがいくつかあります。銀行送金はそのひとつですし、小切手もよく使われます。ペイパル（PayPal）やマネーブッカーズ（Moneybookers）は現金の送金を容易にするオンライン・サービスです。ウェスタン・ユニオン（Western Union）を使う手もあります。それぞれの支払方法には利点と難点がありますが、ある方法は比較的小額の仕事に適しているかもしれないし、別の方法は額面の大きい仕事に便利だということもあるかもしれません。住んでいる国もまた重要な要素となります。

ProZ.com のフォーラムでもこの話題はよく取り上げられています。自由に検索可能ですので、まずは 金銭関連（Money matters） フォーラムをブラウズすることをお勧めします。

28. 見積りはどのように出せばよいですか。

第一に、すべての仕事の投稿が見積りを受け付けているわけではないことに注意してください。つぎに、興味を持った仕事が見積りを受け付けているとわかった場合は、まず、その仕事のページの上か下にある"見積りの送信"のボタンをクリックします。そうすると提案レートが入力できるようになります。"Quote Form"を使用して希望するレートを提示することができます。フルメンバーあるいは準（仕事）メンバーでない場合、見積りを出すときには browniz かウォレットを使う必要があることを忘れないでください。見積りの費用は1USドルか、100 browniz です。

発注者への見積り提出が済むと、発注者はその見積りについて、"No action" "No thank you" または "Accept" のいずれかを選ぶことができます。

過去の見積り履歴を見るときには、ホームページ上の"仕事"メニューにある"私の見積り" をクリックしてください。

29. 興味を持った仕事に、"見積りの送信" のボタンがありません。

"見積りの送信" ボタンがうまく機能していないと思われた場合は、仕事の投稿を確認してください。発注者は2つの方法で見積りを受け取ることができます。ひとつは ProZ.com 経由、もうひとつはメールによる方法です。発注者がメールを選んだ場合は、仕事のページに"見積りの送信" ボタンは現れません。
また、仕事の投稿者が要求している認定資格／専門分野／CATツールのすべての条件を満たしているかどうか確認してください。すべての要件を満たしていない場合も、ボタンは現れません。