Glossary entry (derived from question below)
English term or phrase:
call flow
German translation:
Gesprächsablauf
Added to glossary by
Harald Moelzer (medical-translator)
Jun 17, 2009 15:33
14 yrs ago
1 viewer *
English term
call flow
English to German
Marketing
Medical: Dentistry
Knifflige Stelle in einer Powerpoint-Präsentation:
ein Slide auf dem nur steht:
TITEL (vermutlich Name von Studie/Projekt)
Call Flow #1
Manual Users open to power BRANDNAME (Elektrozahnbürste)
später ein Slide mit
TITEL (vermutlich Name von Studie/Projekt)
Call Flow #3
(BRANDNAME users)
Kann jemand mit "call flow" etwas anfangen?
ein Slide auf dem nur steht:
TITEL (vermutlich Name von Studie/Projekt)
Call Flow #1
Manual Users open to power BRANDNAME (Elektrozahnbürste)
später ein Slide mit
TITEL (vermutlich Name von Studie/Projekt)
Call Flow #3
(BRANDNAME users)
Kann jemand mit "call flow" etwas anfangen?
Proposed translations
(German)
4 +1 | Gesprächsablauf | Harald Moelzer (medical-translator) |
3 +1 | Anrufablauf | Cornelia Mayer |
Change log
Jun 23, 2009 16:09: Harald Moelzer (medical-translator) Created KOG entry
Proposed translations
+1
14 hrs
Selected
Gesprächsablauf
In Schulungsmaterialien (Pharma etc.) für Kundengespräche und Argumentationsleitfäden steht "call" häufig universell für ein Gespräch (ob telefonisch oder persönlich).
Um in deinem Fall auf der sicheren Seite zu sein, würde ich daher
"Gesprächsablauf" verwenden...
Sicher geht es nicht um die technische Schaltung/Weiterleitung eines Telefonanrufs...
Note from asker:
Das scheint mir auch am wahrscheinlichsten. Vielen Dank, Harald! |
Peer comment(s):
agree |
Steffen Walter
: Hier die unverfänglichste Lösung.
5 hrs
|
Ja genau - Danke, Steffen!!
|
4 KudoZ points awarded for this answer.
Comment: "Danke nochmals!"
+1
8 mins
Anrufablauf
Ich nehme an, es geht darum, wie diese Anrufe durchgeführt werden sollen.
Hier eine Erklärung zu diesem Begriff, allerdings aus anderen Sparte betrachtet:
http://www.cca.nrw.de/content/service/glossar.php
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Note added at 15 Min. (2009-06-17 15:49:01 GMT)
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Übrigens wird call auch im Sinn von "Besuch" verwendet. Es könnte also auch der Ablauf eines Besuchs (beim Kunden) sein.
Hier eine Erklärung zu diesem Begriff, allerdings aus anderen Sparte betrachtet:
http://www.cca.nrw.de/content/service/glossar.php
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Note added at 15 Min. (2009-06-17 15:49:01 GMT)
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Übrigens wird call auch im Sinn von "Besuch" verwendet. Es könnte also auch der Ablauf eines Besuchs (beim Kunden) sein.
Note from asker:
Tja, ich habe keinerlei Anhaltspunkt, was gemeint sein könnte. Vielleicht sollte ich am besten nur von "Ablauf" oder "Protokoll" Nr. 1 und 3 sprechen. |
Peer comment(s):
agree |
Dr. rer. nat. Annett Behn-Krappa
: siehe Diskussionsbeitrag
14 hrs
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Danke Annett, es ist auch die gleiche Quelle ;-)
|
Discussion
ist aber natürlich immer noch alles geraten und ersetzt keine Rückfrage beim Kunden (Arzt oder Apotheker) :-)
@ Dr. Behn-Krappa: Diese Art von Call Flow bezieht sich, wie wohl auch Hr. Mölzer unten meinte, wohl eher auf die IT/technische Seite, von der ich auch nicht glaube, dass sie hier in dieser Form gemeint ist (also der Call Flow innerhalb des Workflows, wenn man sol will)
Der Weg eines Anrufes durch die Organisationsprozesse und die Technik des Call Centers. Im Call Flow wird festgelegt, wie ein Anruf abgearbeitet wird. Die Bedingungen werden erfasst, dann wird der Anruf gemäß der vorher festgelegten Arbeitsschritte (Warteschleife, Ansagen, Mitarbeiter-Skills etc.) zu den Mitarbeitern bzw. durchs System geleitet.
(http://www.cca.nrw.de/content/service/glossar.php#C))
Das bestätigt Cornelias Übersetzungsvorschlag.
Um was geht es hier denn? Ist das ein Leitfaden für z.B. Marketing/Vertrieb/Telefongespräche? Die Aussage, um welches Format es geht (also Powerpoint-Präsentation) beantwortet ja nun auch nicht wirklich mehr als wenn da "Fachtext in Word" o.ä. stände. vielleicht gibt es hier noch mehr Kontext (Background-Info), was und wofür das Ganze gedacht ist? Gibt's da GAR KEINE weitere Information dazu?