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所属
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原書のテキスト - イタリア語 Gruppo KKKKKK
Servizi e Soluzioni per Aziende
PROFILO SOCIETARIO
Operativo dal 1997, il Gruppo KKKKK propone soluzioni BPO e IT per la gestione del credito e le attività operative di back-office sia per grandi aziende strutturate, in particolare nei settori «logistica/trasporti», «bancario/assicurativo» e «health/medicale» che per PMI.
Contribuiamo al miglioramento dei processi gestionali dei clienti e al raggiungimento degli obiettivi prefissati, svolgendo in outsourcing le attività «labour intensive» e accompagnandoli, con una costante ricerca di soluzioni innovative, nell’adozione delle tecnologie di supporto.
La nostra azione è caratterizzata da:
Un approccio «consolidato e ottimizzato» che ci permette di essere reattivi e flessibili, «partendo già in corsa» ma personalizzando le soluzioni alle esigenze dei clienti
Una forte specializzazione nel «caring», che contribuisce in maniera significativa alla «customer experience» dei clienti finali
Un modello di remunerazione orientato alle performance: i nostri compensi sono legati al raggiungimento dei risultati
I casi di successo e i clienti che ci già hanno già scelto dimostrano che siamo il partner affidabile per la tua impresa
PRESIDIO DEL PROCESSO ORDER-TO CASH
KKKKKK vanta una forte specializzazione nei servizi di gestione e recupero crediti.
Aiutiamo le aziende Clienti a sviluppare il loro business grazie a soluzioni per la gestione completa del ciclo order-to-cash: dal monitoraggio e verifica dei pagamenti al sollecito gentile sino alla fase di recupero crediti stragiudiziale e all’azione legale.
Il nostro unico obiettivo è consentire alle aziende Clienti di risparmiare tempo e denaro.
GESTIONE DEL CREDITO
• Monitoraggio pagamenti
• Verifica del credito
• Analisi motivazione insoluto e attivazione procedure d'intervento
• Integrazione applicativa e dati con piattaforme del Cliente
RECUPERO STRAGIUDIZIALE
• Recupero Credito (settore privato)
• Recupero Credito (settore pubblico)
• Riattivazione del credito
• Solleciti «in nome e per conto»
RECUPERO AZIONE LEGALE
• Supporto legale specializzato
• Attivazione azione legale in modo rapido ed economico
• Decreto Ingiuntivo
• Atto di Citazione
• Atto di Precetto
• Pignoramento
• Sequestro Conservativo
IL NOSTRO APPROCCIO OPERATIVO
Seguiamo l’intero flusso di Gestione, Sollecito e Recupero Credito per conto del cliente
Gestione scadenze con “segnalazioni automatiche” al Cliente
Segnalazione in tempo reale degli incassi e degli insoluti
Analisi della Motivazione dell'insoluto ed attivazione delle procedure d'intervento
Integrazione Applicativa e Dati ERP/CRM con piattaforme del Cliente
Gestione del contenzioso Stragiudiziale
Gestione del contenzioso Legale
Solleciti KKKKK -“in nome e per conto”
Attività preventiva
Affidi ordinari
Estrazione dati scaduto
Valutazione crediti da affidare
GESTIONE AFFIDI ordinari e legale
Restituzione Affido
Attività post recupero
Analisi affidi restituiti
PERSONALIZZAZIONE DELLE ATTIVITA’ DI COLLECTION
I servizi di recupero crediti sono la nostra principale attività.
KKKKK ha progettato e testato procedure operative studiate in base alle diverse caratteristiche dei crediti e alle diverse tipologie di debitori.
Indipendentemente dal valore dell’insoluto e dai giorni di ritardo, dopo una veloce ricognizione delle specificità del credito dell’azienda Cliente attiviamo la fase di personalizzazione dell’attività di collection.
Eseguiamo azioni continuative e sistematiche che includono sollecito epistolare e azione telefonica con diversi gradi di intensità e di escalation, sino all’eventuale azione legale.
ESEMPLIFICATIVO AFFIDAMENTI ORDINARI
1. MAILING MASSIVO
2. SOLLECITO TELEFONICO
3. SOLLECITO PROMESSE NON MANTENUTE
4. PREAVVISO BLOCCO DEL SERVIZIO
5. CHIUSURA PRATICA
GESTIONE ATTIVITA’ ACCESSORIE
Ci prendiamo carico delle attività ancillari per erogare il miglior servizio possibile
Gestione anagrafica clienti: aggiornamento delle informazioni disponibili con quanto acquisito dal contatto con i clienti, richieste di cambio dati anagrafici, richieste storni e ri-emissione con i nuovi dati
Negoziazione e gestione dei piani di rientro e dilazioni, in base ai tempi e alle direttive ricevute dal cliente
Invio mailing massivi via posta elettronica, fax e posta certificata
Identificazione clienti in attesa di note di credito tramite file proveniente dall’ufficio fatturazione: acquisizione di informazioni relativea NC in fase di emissione per agevolare il pagamento dovuto
Individuazione e gestione dei clienti con pratiche di reclamo e/o rimborso in corso
Sistemazione partitario clienti: segnalazioni e richieste a CO.GE di pareggi contabili, imputazione partite in avere, accoppiamento bonifici, arrotondamenti importi irrisori, ricerca bonifici contabilizzati, compensazione Clienti/fornitori, richieste di riaccredito bonifici errati ai clienti, richieste di restituzione bonifici
MONITORAGGIO E REPORTING
Il cruscotto di monitoraggio consente di avere una visione aggiornata delle performance dell’attività di incasso
L’azienda Cliente, attraverso una piattaforma web dedicata, ha sempre il pieno controllo delle posizioni affidate, effettua comunicazioni ed può inviarci nuove pratiche.
CREDIT MENAGEMENT: PERCHE’ SCEGLIERCI
ELEMENTI DI SUCCESSO KKKKK
1. Elevata specializzazione nel microcredito
2. Integrazione CRM del Cliente
3. Monitoraggio continuo delle performance di processo e di servizio
BENEFICI PER IL CLIENTE
1. Riduzione tempi di incasso
2.Diminuzione delle fasce di insolvenza
3. Diminuzione costi amministrativi e maggiore efficienza organizzativa
BUSINESS PROCESS OUTSOURCING
Gestiamo servizi di back-office personalizzati per le specifiche esigenze dei clienti, con un team qualificato e con know-how specializzato, supportato da software altamente performanti
Back-office amministrativo
data entry, gestione contabile
registrazione contabile
note spese dipendenti
sistema di gestione RDA
Back-office bancario
registrazione in c/c
lavorazione bonifici
rendicontazione
MASSIMA ATTENZIONE AL CARING
CUSTOMER SERVICE: PROFESSIONALITA’ E CORTESIA AL SERVIZIO DEL NOSTRI CLIENTI E DEI LORO
INSTANT MAILING
MESSAGING MASSIVI
MULTIFUNCTIONAL STORAGE BOX
CAMPAGNE DI MARKETING
INBOUND CALL
OUTBOUND CALL
SOCIAL CONTACTING
Il nostro personale che opera per conto del Cliente è formato e qualificato sulle attività di Customer Service e Caring con l’obiettivo di massimizzare la customer satisfaction ed influire positivamente sulla Brand Image del Cliente
SISTEMA DI MESSAGGISTICA
Il Sistema di Messaggistica permette di inviare comunicazioni immediate, anche massive, a destinatari prestabiliti associati a gruppi e/o categorie, utilizzando l'interfaccia Web, oppure integrando il CRM del cliente.
AREE DI APPLICAZIONE
• Scadenze
• Esito Richieste
• Avanzamento Pratiche
• Cedolini del Personale
• Incassi
• Pagamenti
• Promo
• Situazione punti Fidelity
• Listini
FUNZIONI AZIENDALI
• Amministrazione
• Risorse Umane
• Logistica
• Marketing
• Commerciale/Vendite
• Sicurezza
GESTIONE DOCUMENTALE
Offriamo un servizio di «total outsourcing» che permette al cliente di trasformare il proprio archivio cartaceo in un archivio digitale, ottimizzando i tempi e migliorando l’efficienza
Censimento archivio cartaceo
Classificazione e digitalizzazione
Sistemazione fisica ed Elenco Consistenza
Archiviazione e Stoccaggio in strutture dedicate
Piattaforma Web di accesso all’archivio digitale
Conservazione sostitutiva
Mettiamo a disposizione del Cliente una struttura operativa estremamente specializzata nell’ambito del document management e procedure di accesso all’archivio digitale rigorose che includono i più elevati standard di sicurezza sia per l’autenticazione che per la trasmissione delle informazioni
SERVIZI ICT
Sviluppiamo soluzioni informatiche personalizzate a supporto delle attività di credit management e di back-office e gestione documentale.
Consulenza e ottimizzazione servizi IT
Servizi chiavi in mano
Hosting/ Housing
Monitoraggio sistemi informatici
Business continuity
Sicurezza/ storage/ privacy
Interfacciamento sistemi Legacy
Compliancy con policy aziendali (IT/ sicurezza
SERVIZI DI RICERCA ED INNOVAZIONE
Siamo dotati di un centro di ricerca e sviluppo che mettiamo a disposizione dei nostri clienti
Innovazione di prodotto e di processo
Studio, sperimentazione e ingegnerizzazione di prodotti e servizi
Capitalizzazione degli investimenti in R&D incluso il costo di personale dedicato
Recupero fiscale estremamente vantaggioso grazio allo status di «start-up innovativa!
3 BUONE RAGIONI PER AFFIDARSI A KKKKK
Con oltre 15 anni di pratiche gestite e numerosi clienti che ci hanno rinnovato la fiducia, siamo il partner affidabile per la tua azienda
Siamo veloci e flessibili
Siamo reattivi nel trovare le migliori soluzione alle esigenze dei Clienti e avviarle immediatamente
Abbiamo un bagaglio di esperienze consolidate
Disponiamo di un metodo di successo che ha un impatto positivo sulla struttura interna del cliente
Personalizziamo le soluzioni
Lavoriamo per sgravare e snellire l’attività del cliente monitorando costantemente i risultati
翻訳 - 英語 Kibemat Group
Services and solutions for business
Business profile
Operational since 1997, Kibemat Group has been offering BPO and IT solutions for credit management and back-office activities targeted to both larger structured companies and SMEs, notably in the “transport/logistics”, “banking/insurance”, “health/medical” sectors.
By our outsourcing “labour intensive” activities, we contribute to improve our customers management processes and the achievement of their goals set searching for the introduction of both innovative solutions and support technologies.
Our activity is characterized by:
a consolidated and optimised approach that enables us to be reactive and flexible, “starting already in the running” but at the same time customizing solutions for the client needs.
the consolidated specialization in “Caring” is a substantial contribution to the “customer experience” of final clients.
a performance-oriented remuneration model: remuneration is subject to the achievement of results.
in the light on our successful stories as well as the many customers trusting us, Kibemat Group is your most trustworthy business partner
MONITORING OF THE ORDER-TO-CASH PROCESS
Kibemat has a consolidated specialization in credit management and debt collection serviceswe help corporate Customers to improve their business through solutions for the complete order-to-cash cycle management, starting by monitoring and checking payments to continue with soft reminders and to end with extrajudicial debt recovery and legal action
Our one and only goal is to allow corporate Customers to save time and money
CREDIT MANAGEMENT
monitoring payments
credit check
analysis of the grounds for outstanding amounts and intervention procedures activation
application and data integration with customer’s platforms
EXTRAJUDICIAL DEBT COLLECTION
debt collection (private sector)
debt collection (public sector)
debt reactivation
“in the name and on behalf of” reminders
legal debt collection
qualified legal advice
quickly and cheaply legal action activation
injunction
writ of summons
writ of execution
foreclosure
writ of attachment
OUR OPERATIONAL APPROACH
we oversee the whole management flow including reminders and debt recovery on behalf of customer
deadlines management via “automatic notifications” to clients
real-time reporting on receipts and outstanding amounts
analysis of the grounds for outstanding amounts and intervention procedures activation
Application Integration and ERP/CRM data with customer’s platforms
extrajudicial dispute management
legal dispute management
“in the name and on behalf of” Kibemat reminders
precautionary measures
Ordinary assignments
outcoming amounts data detection
analysis of debts to assign
extrajudicial and judicial assignments management
assignments return
after-recovery activity
analysis of the returned assignments
COLLECTION ACTIVITIES CUSTOMIZATION
debt collection services are our main activity.
Kibemat has developed and tested operating methods according to different types of debts and debtors
after a rapid analysis of the corporate Customer debts characteristics, we proceed with the customization of collection activities, independently from the debt amount and days late
we pursue a continuous and systematic activity including debt-collection letters and calls reminders with different degrees of intensity and escalation driving to a potential legal action.
ORDINARY ASSIGNMENTS ILLUSTRATION
MASSIVE MAILING
CALL REMAINDERS
REMAINDERS FOR NONCOMPLIANCE WITH PROMISES
FREEZING OF FUNDING NOTICE
PRACTICE CONCLUSION
ANCILLARY ACTIVITIES MANAGEMENT
we take responsibility for ancillary activities in order to provide the best possible service
customer personal data management: updating of available information previously acquired through direct contacts with clients, requests for rectification of personal data profile, requests for cancellation and re-issue of updated data.
recovery plans and extensions negotiation and management on the basis of times and directives received by customers
sending out of massive mailings via email, fax and certified mail
detection for customers waiting for credit note issuing through files made available by the billing office: acquisition of information related to CN issuing in order to facilitate debts payment
customers with ongoing claims and refund practices detection and management
customer ledger settlement: reports and requests for balanced budget/accounting balance to CO.GE, credit balance allocation, transfer matching, risible amounts rounding, accounted transfers detection, Customer/Suppliers clearing, requests for incorrect bank transfers recredit, requests for transfers return
MONITORING AND REPORTING
the monitoring dashboard enables an updated overview on the collection activity performance
By the use of a dedicated web-based platform, the corporate Customer can keep full control over its assignments as well as an ongoing exchange of information with the possibility to send us new practices
CREDIT MANAGEMENT: WHY CHOOSE US
KIBEMAT successful elements
High specialization in microcredit
Customer CMR integration
an ongoing monitoring of process and service performance
CUSTOMER BENEFITS
shorter collection times
lower insolvency rates
administrative costs decrease and organizational performance increase
BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO)
we manage customized back-office services for specific customer needs thanks to a qualified team and a specialized know-how supported by high performing software.
administrative back-office services
data entry, accounting management
accounting entry
pay slips
RDA management system
banking back-office services
b/a entry
transfers management
bank statement
FULL ATTENTION TO CARING ACITVITY
CUSTOMER SERVICE: PROFESSIONALISM AND COURTESY AT THE SERVICE OF OUR CUSTOMERS AND THEIR …………….
INSTANT MAILING
MASSIVE MESSAGING
MULTIFUNCTIONAL STORAGE BOX
MARKETING CAMPAIGN
INBOUND CALL
OUTBOUND CALL
SOCIAL CONTACTING
working on behalf of Customer, our qualified personnel has been trained on Customer Service and Caring activities with the aim of maximizing customer satisfaction and influencing the Customer's Brand Image positively.
MESSAGING SYSTEM
The Messaging System allows sending immediate communications even massively to predefined recipients associated with groups and/or categories using web-based interface or integrating customer’s CRM
administration
human resource
logistics
marketing
commercial/sales
security
DOCUMENT MANAGEMENT
we offer a “total outsourcing” service ensuring customer to convert physical paper archives into electronic ones in order to better timing and to improve performance levels
paper archives inventory
filing and digitalization
Physical storage and List of Consistency
storage and stockpiling in appropriate structures
access to the digital archives by Web-based platform
Electronic Storage
We put at the service of customer a highly qualified operating structure specialized in the document management context. In order to protect electronic archives some severe access procedures have been developed, including the highest security standards both for authentication and transmission of information.
ICT SERVICES
We develop customized IT solutions in support of the credit management activity , back-office and document management
consulting and optimization of IT services
Turnkey services
Hosting / Housing
Computer systems monitoring
Business continuity
Security / storage / privacy
Legacy systems interfacing
compliancy with company policies (security/IT)
RESEARCH AND DEVELOPMENT SERVICES
We are equipped with R&D center that we make available to our customers.
Product and process innovation
analysis, experimentation and engineering of products and services
Capitalization of R&D investments including dedicated personnel expenditures
an extremely beneficial tax deduction due to our innovative startup status
3 GOOD REASONS TO RELY ON KIBEMAT
With over 15 years of experience in the practice management as well was the many clients renewing our trust prove we are your trustworthy business partner.
we are fast and flexible
We are reactive in finding the best solution to customer needs and start them immediately
WE Have a consolidate experience and a successful method impacting positively on customer internal structure
we customize solutions
we work in order to simplify and reduce customer activity by an ongoing monitoring of outcomes
フランス語 から イタリア語 (Sapienza - Università degli Studi di Roma) イタリア語 から 英語 (IATI) 英語 から イタリア語 (IATI) イタリア語 から フランス語 (Sapienza - Università degli Studi di Roma)
メンバーシップ
IATI, Translators4children, Translators without Borders, Translators without Borders
専門知識分野 
